Verzenden & Retourneren

Gratis verzending bij bestellingen boven €55,- EUR

Als je besluit boven €55,- EUR te bestellen zijn wij je erg dankbaar en worden jouw producten gratis verzonden! :-)

 

Bestel voor 22.00 uur en wij verzenden het het de volgende dag

SunSmiles verzend wereldwijd, de verzendtijd hangt af van de bestemming. De verzendtijd wordt aangegeven in het scherm waar de verzendmethode gekozen dient te worden. 

De standaard verzendtijden zijn hieronder beschreven. Heb je niet binnen de aangegeven tijd jouw pakket ontvangen? Neem dan contact op met ons via info@sunsmilessandals.com, dan zoeken we graag voor je uit wat er mis is gegaan. 

- Nederland: 1 tot 2 werkdagen.

- Belgie: 2 tot 3 werkdagen.

- Duitsland: 3 tot 5 werkdagen.

- Frankrijk: 3 tot 5 werkdagen.

- Spanje: 3 tot 5 werkdagen.

- Portugal: 3 tot 5 werkdagen.

- Italie: 3 tot 5 werkdagen.

- United Kingdom: 3 tot 5 werkdagen.

Als de klant ervoor kieste het pakket zonder tack and trace (alleen mogelijk in Europa), is SunSmiles niet verantwoordelijk mocht het pakket vertraging oplopen en kan SunSmiles niet assisteren bij het traceren van het pakket.

 

Retouren wegens fabricage of verzendfouten

Als je een product wilt retourneren omdat deze een fabricagefout of omdat deze verkeerd is verzonden, zullen we jou kosteloos een nieuw product toesturen. 

Graag willen we je dan vragen een foto te mailen naar info@sunsmilessandals.com

 
Herroepingsrecht en 100 dagen retourneren

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Naast deze standaard termijnen bieden wij jou als SunSmilesklant de optie om te retourneren tot 100 dagen na jouw aanschaf.

Mocht het gebeuren dat je niet tevreden bent met het product en zijn de 14 dagen van jouw herroepingstijd al verstreken? Dan mogen onze producten alsnog binnen 100 dagen na jouw aankoop, geretourneerd worden. Dit is alleen mogelijk wanner het product ongedragen is, in de originele staat is en de originele labels bevat.

Natuurlijk ik het toegestaan producten te passen. Daarom adviseren wij de sandalen op een zachte ondergrond (b.v. vloerkleed) te testen met schone voeten.  De labels mogen alleen worden verwijderd als dit het passen en proberen in de weg staat. Zorg ervoor dat het product niet vies wordt en stuur het vervolgens terug in de originele staat en verpakking.

Mocht je de doos waarin het product is bezorgd niet meer in je bezit hebben dan kun je een andere doos gebruiken, zolang deze sterk genoeg is en het retourdocument duidelijk zichtbaar is. 

Volg a.u.b. de volgende instructies > 

1) Stuur een e-mail naar: info@sunsmilessandals.com 

2) Stuur het nieuwe en ongedragen product naar onze fulfilment partner in Nederland

3) Voeg de paklijst toe aan het pakket en maak een notitie welk product er retour komt

Minc Mijdrecht B.V. 
T.a.v. Beach Brands B.V. (SunSmiles)
Rendementsweg 6
3641 SK Mijdrecht
The Netherlands

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van het product naar onze fulfilment partij wanneer het gaat om producenten welke verkeerd zijn besteld. Wanner er een fout is gemaakt of er is een probleem met het product, dan zal Beach Brands/SunSmiles deze kosten betalen. 

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan Beach Brands geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@sunsmilessandals.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.